En un contexto de desajuste de talento, la forma en que las empresas gestionan sus procesos de selección se ha convertido en un elemento clave para competir por el talento. El informe Rehumanizando la experiencia de candidato, elaborado por el Work Intelligence Lab de ManpowerGroup, analiza cómo viven los profesionales estos procesos y qué impacto tiene esa experiencia en la capacidad de las organizaciones para contratar.
Los resultados muestran que cerca de un tercio de los candidatos no llega al final de los procesos. Los tiempos excesivos, la falta de información durante las distintas fases o la ausencia de feedback son algunos de los motivos más frecuentes. Esta situación resulta especialmente crítica en sectores con alta demanda de perfiles cualificados, donde la frustración durante la selección es cada vez más habitual.
Al mismo tiempo, muchas compañías reconocen que atraer profesionales se ha vuelto más complejo. Sin embargo, pocas consideran que su proceso de contratación sea realmente excelente, lo que pone de manifiesto que todavía existe un amplio margen de mejora en la forma en que se relacionan con los candidatos.
La incorporación de herramientas basadas en inteligencia artificial está permitiendo agilizar tareas y reducir tiempos, pero el estudio advierte de que la eficiencia no puede lograrse a costa de la experiencia. Los candidatos siguen valorando el contacto directo, la claridad en la comunicación y la sensación de ser tenidos en cuenta durante todo el proceso.
Como señala Carolina González, Head of Permanent Placement en ManpowerGroup España, “las organizaciones que logren combinar tecnología con cercanía serán las que consigan atraer y comprometer al talento en un mercado cada vez más exigente”. Hoy, mejorar la experiencia del candidato no es solo una cuestión operativa, sino una decisión estratégica.
